রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি এবং ডেটা সুরক্ষা

99xo5-এ খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট নীতি রেখেছি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
99xo5 আইনি শর্তাবলি এবং ডেটা সুরক্ষা
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি সহায়তা এবং অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।…

লাইভ চ্যাট আমাদের দল সারাদিন এবং রাত আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। মোবাইলে লগইন করে সরাসরি…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার…
অ্যাপ-এর মধ্যে সাপোর্ট 99xo5 অ্যাপ খুলে সেটিংস > সাহায্য বিভাগে যান। আপনার সমস্যার ধরন নির্বাচন করুন এবং…
ডেটা ও এনক্রিপশন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের জন্য। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। কুকি এবং সেশন টোকেন শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন সুবিধার জন্য ব্যবহার হয়। ডেটা…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

SSL/TLS এনক্রিপশন সব লেনদেনে চালু থাকে। আপনার mPIN এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো সরাসরি দেখা যায় না।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি আইনি সম্মতির জন্য।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লগইন স্মরণ করতে। তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন সেটিংস-এ 'আমার ডেটা' অপশন থেকে।

ডেটা সংশোধন

ভুল তথ্য আছে? লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা যাচাই করে আপডেট করব এবং বিস্তারিত ইমেইল পাঠাব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য সরাসরি privacy@99xo5-এ লিখুন। ৭ দিনের মধ্যে সাড়া পাবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা 99xo5 খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে আইনি নিরাপত্তা, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ব্যাপারে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। bKash, Nagad, Rocket-সহ সব পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার mPIN বা ক্রেডিট কার্ড নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যায়।

সম্পূর্ণভাবে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ 'আমার ডেটা' ট্যাবে যান, তারপর 'ডাউনলোড' বাটনে ক্লিক করুন। আপনার লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য সবকিছু CSV বা JSON ফরম্যাটে পাবেন।

আইনি কম্প্লায়েন্স মেনে আমরা লেনদেনের রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য তবে ৬ মাসের মধ্যে ডিলিট হয়ে যায়। সম্পূর্ণ ডেটা মুছাতে চাইলে সাপোর্টে জানান।

না, কখনো না। আমরা শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক আইনি অনুরোধে তথ্য শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad, Rocket-সহ পার্টনারদের ন্যূনতম তথ্য পাঠাই।

পুরোপুরি পারেন। সেটিংস > অ্যাকাউন্ট বিকল্প > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন-এ গিয়ে অপশন নির্বাচন করুন। একবার বন্ধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে পুনরায় খুলতে পারবেন। তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট হয়ে যাবে সব ডেটা।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য দিতে হয়। আপনার জন্মতারিখ স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয়। প্রতিবার জমা দিলেও আবার যাচাই করা হয় নিরাপত্তার জন্য।

হাঁ, সম্পূর্ণভাবে। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড > লেনদেন অংশে সব জমা-খরচ, বেট-জয়-পরিমাণ দেখতে পাবেন। প্রতিটি লেনদেন তারিখ, সময়, ধরন এবং অবস্থা সহ তালিকায় থাকে।